Disponibilidade informativa
Horários e próximos passos ficam claros.
Atendimento jurídico organizado
Estruturamos conversas iniciais, horários e encaminhamentos sem transformar automação em consulta jurídica.
Visão geral
O WhatsApp facilita o primeiro contato, mas pode concentrar mensagens sem contexto e informações sensíveis em canais inadequados. A automação deve cuidar de tarefas administrativas e deixar análise jurídica para profissionais.
Perguntas repetidas, mensagens fora do horário e encaminhamentos manuais consomem a equipe.
Desenhamos mensagens curtas, opções administrativas, avisos e transferência humana de acordo com áreas, unidades e horários.
Benefícios
Automação apoia a recepção sem substituir o advogado.
Horários e próximos passos ficam claros.
Área e unidade ajudam a direcionar a conversa.
Dúvidas administrativas recebem respostas consistentes.
O fluxo evita parecer, promessa ou coleta excessiva.
Aplicações no segmento
Cada etapa deve ter finalidade e saída humana.
Identificação do escritório, horário e aviso de privacidade.
Seleção de área, unidade ou tipo de contato.
Coleta de disponibilidade ou integração avaliada.
Encaminhamento com o contexto administrativo registrado.
Processo
O desenho considera equipe, horários, riscos e ferramentas.
Mapeamos áreas de atuação, perfil de cliente, equipe, unidades, canais e limites éticos da comunicação.
Definimos páginas, conteúdo informativo, conversões e requisitos conforme a estratégia e a realidade do escritório.
Construímos a solução, conectamos canais aprovados e submetemos informações jurídicas à revisão do escritório.
Testamos busca, navegação e contato e organizamos melhorias com base em dados, sem promessas de resultado.
Para quem é indicado
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Perguntas frequentes
Não é o objetivo. Ela deve limitar-se a informações administrativas e encaminhar questões jurídicas para um profissional.
Sim, por coleta de disponibilidade ou integração, conforme ferramenta e processo do escritório.
Sim. O fluxo deve oferecer transferência clara quando necessária.
Não. Ela reduz atritos operacionais, mas contratação depende de adequação, confiança e atendimento profissional.
Próximo passo
Mapeamos áreas, horários, equipe e regras de encaminhamento.